مرکز راهنمای تورانیک تریپ
در این بخش میتوانید پاسخ پرسشهای متداول مرتبط با خدمات تورانیک را مشاهده کنید.
اطلاعات مربوط به رزرو اقامتگاه، سفرها، میزبانی، پرداختها، پشتیبانی و سایر خدمات در این صفحه بهصورت شفاف و بهروز ارائه شده است.
از بخش تورها مقصد و تاریخ دلخواه را انتخاب کنید و فرم «درخواست رزرو» را تکمیل نمایید. پس از ارسال فرم، تیم پشتیبانی از طریق واتساپ یا تماس با شما هماهنگ کرده و جزئیات رزرو را نهایی میکند.
بله، تا زمانی که رزرو نهایی نشده باشد، میتوانید از طریق پشتیبانی درخواست لغو یا تغییر دهید. پس از قطعی شدن خدمات، قوانین کنسلی برگزارکننده اجرا میشود.
بله، اکثر تورها دارای بیمه مسافرتی و مسئولیت هستند. نوع و پوشش بیمه در توضیحات هر تور ذکر شده و هنگام هماهنگی نهایی نیز اطلاعرسانی میشود.
در صورت عدم تکمیل ظرفیت، تور لغو میشود و تاریخ جایگزین به شما پیشنهاد خواهد شد. در صورت عدم تمایل، درخواست لغو ثبت و هیچ پرداختی از شما دریافت نمیشود.
بله، در فرم درخواست میتوانید تعداد نفرات و توضیحات گروه را وارد کنید. تیم پشتیبانی شرایط و تخفیفهای گروهی را برای شما ارسال میکند.
بسته به نوع تور، خدماتی مانند حملونقل، اقامت، راهنما، وعدههای غذایی یا ورودیه اماکن شامل میشود. جزئیات دقیق در صفحه همان تور درج شده است.
در برخی تورها گزینه «یکروزه» یا «بدون اقامت» وجود دارد. هنگام تکمیل فرم درخواست، این مورد را در بخش توضیحات بنویسید تا در هماهنگی نهایی اعمال شود.
در صورت بروز هرگونه مشکل، از طریق واتساپ یا شماره تماس اضطراری با پشتیبانی در ارتباط باشید. تیم ما در طول زمان برگزاری تور پاسخگو و همراه شماست.
در بخش هتلها، شهر و تاریخ ورود/خروج را انتخاب کنید و فرم «درخواست رزرو/استعلام» را تکمیل نمایید. پشتیبانی با شما تماس میگیرد و جزئیات اتاق و موجودی را نهایی میکند.
بله، تا پیش از قطعی شدن رزرو نزد هتل، میتوانید از طریق پشتیبانی درخواست لغو/تغییر دهید. پس از قطعی شدن، قوانین کنسلی خود هتل اجرا میشود.
قیمتها شامل مالیات و کارمزد معمول هستند مگر اینکه در صفحه هتل خلاف آن ذکر شود. هرگونه هزینه اضافی مثل مالیات محلی در توضیحات اعلام میشود.
در اتاقهای قابل استرداد امکان لغو با شرایط درجشده وجود دارد. در غیرقابل استرداد، لغو معمولاً با جریمه کامل همراه است.
بله، درخواستهایی مثل تخت دونفره یا سرویس اضافه را در فرم ذکر کنید تا با هتل هماهنگ شود. تأیید نهایی به موجودی هتل بستگی دارد.
ساعت ورود معمولاً بعدازظهر و خروج ظهر است. ورود زودهنگام یا خروج دیرتر را میتوانید در فرم درخواست ذکر کنید.
بله، پس از نهایی شدن رزرو، میتوانید از پشتیبانی درخواست فاکتور رسمی دهید تا هماهنگی لازم انجام شود.
در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید تا موضوع پیگیری شود. در صورت امکان اتاق جایگزین یا راهحل مناسب ارائه میشود.
برای شروع، از طریق دکمه «میزبان شوید» وارد بخش ثبتنام شوید و فرم اطلاعات اقامتگاه خود را تکمیل کنید. پس از بررسی و تأیید تیم پشتیبانی، صفحه اقامتگاه شما فعال خواهد شد.
شما میتوانید هر نوع اقامتگاه از جمله ویلا، آپارتمان، سوئیت، خانه روستایی یا کلبه جنگلی را ثبت کنید؛ کافیست موقعیت، تصاویر و امکانات اقامتگاه را وارد نمایید.
ارائه کارت ملی، شماره تماس معتبر و در صورت نیاز، مدارک مالکیت یا اجارهنامه الزامی است. در صورت نیاز به مدارک بیشتر، تیم پشتیبانی با شما تماس خواهد گرفت.
در پنل میزبان، بخش «مدیریت تقویم و قیمت» وجود دارد که میتوانید تاریخهای آزاد، قیمت هر شب و ظرفیت را مشخص کنید. کاربران فقط در روزهای آزاد شما میتوانند درخواست رزرو ارسال کنند.
هر زمان کاربر فرم درخواست رزرو اقامتگاه شما را ارسال کند، در پنل میزبان و از طریق پیامک یا واتساپ به شما اطلاع داده میشود. سپس میتوانید درخواست را تأیید یا رد کنید.
در حال حاضر پرداخت از طریق هماهنگی بین مهمان و میزبان انجام میشود. تیم ما فرآیند رزرو را پشتیبانی کرده و در صورت تمایل، تسویه در بستر امن پلتفرم نیز قابل انجام است.
بله، شما میتوانید چند اقامتگاه مختلف اضافه کنید و هرکدام را جداگانه با تصاویر، توضیحات، قیمت و تقویم در پنل میزبان مدیریت نمایید.
در صورت بروز خسارت یا تخلف از سوی مهمان، فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید. تیم پشتیبانی موضوع را بررسی کرده و در صورت نیاز پیگیریهای لازم را انجام میدهد.
برای ثبتنام به عنوان راهنمای محلی، از بخش «راهنما شوید» وارد شوید، فرم ثبتنام را تکمیل کرده و شهر، مسیر یا تجربه خود را مشخص کنید. پس از بررسی تیم ما، حساب شما فعال خواهد شد.
میتوانید تور شهری، طبیعتگردی، فرهنگی و تجربههای خاص منطقهای ارائه دهید. فقط کافی است مسیر، ظرفیت و توضیحات را ثبت کنید تا کاربران آن را ببینند.
داشتن تجربه محلی مهم است. ممکن است در مرحله بررسی، مدارکی مثل کارت ملی یا مدارک راهنمایی تور از شما خواسته شود. پس از تأیید، پروفایل شما فعال میشود.
در پنل راهنمای محلی بخشی به نام «مدیریت زمان و ظرفیت» دارید. میتوانید روزها و ساعتهای آزاد خود را مشخص کنید تا فقط در همان بازهها درخواست بگیرید.
وقتی کاربری درخواست میدهد، داخل پنل اعلان (نوتیف) میبینید و معمولاً از طریق پیامک/واتساپ هم مطلع میشوید. شما میتوانید درخواست را تأیید یا رد کنید و با مهمان هماهنگ شوید.
درآمد شما براساس تجربههای تأییدشده و تعداد شرکتکنندهها محاسبه میشود. تسویه طبق بازههای توافقی که در قرارداد مشخص میشود انجام میگیرد.
بله، شما میتوانید چند تجربه مختلف تعریف کنید؛ هر کدام با توضیح، قیمت، ظرفیت و عکس جداگانه. هر تجربه مستقل نمایش داده میشود.
اگر مشکلی پیش آمد یا خسارتی رخ داد، از طریق پنل یا واتساپ با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی و پیگیری شود و راهحل مناسب پیشنهاد شود.
از بخش اجاره خودرو، مدل و تاریخهای مدنظرتان را انتخاب کرده و فرم «درخواست اجاره/استعلام» را ارسال کنید. پشتیبانی از طریق واتساپ یا تماس با شما هماهنگ میکند و جزئیات را نهایی مینماید.
گواهینامه معتبر، کارت ملی و در صورت نیاز چک/سند یا ودیعه نقدی. شرایط دقیق هر خودرو در صفحه همان خودرو درج شده و هنگام هماهنگی نهایی اعلام میشود.
برای اغلب خودروها حداقل سن ۲۳ سال و داشتن گواهینامه معتبر الزامی است. برخی کلاسها ممکن است شرط سابقه یکساله داشته باشند.
تحویل در شعبه یا با هماهنگی در آدرس شما انجام میشود. زمان و محل عودت خودرو نیز در زمان ثبت درخواست مشخص میگردد.
تمام خودروها دارای بیمه پایه هستند. بیمه تکمیلی یا بدون فرانشیز برای برخی مدلها با هزینه اضافه قابل انتخاب است.
هر خودرو سقف کیلومتر روزانه دارد؛ مازاد آن طبق تعرفه محاسبه میشود. خودرو باید با میزان سوخت اولیه عودت داده شود.
جریمههای راهنمایی و رانندگی بر عهده مستأجر است. خسارات بر اساس گزارش و بیمه انتخابی محاسبه میشود.
تا قبل از قطعیشدن قرارداد میتوانید از طریق پشتیبانی تاریخ را تغییر یا درخواست لغو ثبت کنید.
پشتیبانی تورانیک تریپ
